Досудебное обжалование

Извлечение   
из Административного регламента

 

Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа или должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, по проставлению апостиля на официальных документах, подлежащих вывозу за пределы территории Российской Федерации

 

Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) ИЦ МВД, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в досудебном (внесудебном) порядке.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия (бездействие) должностных лиц или ИЦ МВД, в ходе предоставления государственной услуги.

1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения или действия (бездействия) должностных лиц или ИЦ МВД является поступление в ИЦ, предоставляющего государственную услугу, жалобы заявителя, изложенной в письменной или электронной форме по основаниям и в порядке статей 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в следующих случаях:

1.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.

1.2. Нарушение срока предоставления государственной услуги.

1.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги.

1.4. Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги.

1.5. Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.6. Требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.7. Отказ ИЦ МВД, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

2. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

3. Жалоба заявителя может быть направлена:

3.1. Руководству соответствующего территориального органа МВД России на региональном уровне или ФКУ "ГИАЦ МВД России" на решения, принятые руководством ИЦ, предоставляющего государственную услугу.

3.2. Руководству ИЦ МВД, предоставляющего государственную услугу, на решения, принятые должностными лицами ИЦ МВД.

4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме.

Жалоба может быть направлена по почте, посредством сервиса "Прием обращений" официального сайта МВД России в сети Интернет, через ЕПГУ, через портал федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими с использованием сети Интернет, а также может быть передана при личном приеме заявителя.

5. Жалоба должна содержать:

5.1. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу, фамилию, имя, отчество должностного лица, решения и действия (бездействие) которого обжалуются.

5.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона (телефонов), адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.

5.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ИЦ МВД, предоставляющего государственную услугу, должностного лица.

5.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ИЦ МВД, предоставляющего государственную услугу, должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

6. Жалоба, поступившая в ИЦ МВД, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ИЦ, предоставляющего государственную услугу, должностного лица, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

7. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

7.1. Удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах.

7.2. Отказать в удовлетворении жалобы.

8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 117 Административного регламента, заявителю в письменной форме (по его желанию - в электронной форме) направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

9. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) должностных лиц или ИЦ в ходе предоставления государственной услуги в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Жалоба в электронном виде может быть подана:

- посредством официального сайта МВД по Республики Хакасия в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в разделе «Для граждан/Обращения»;

- направлена на адрес электронной почты ic_khakasia@mail.ru.;

- а также посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru).

 .

Контактные телефоны и адрес ФКУ «ГИАЦ МВД России»

117418, г. Москва, ул. Новочеремушкинская,67

www.mvd.ru

+7 (495) 745-79-90

Контактные телефоны и адрес МВД по Республике Хакасия

655017, Республика Хакасия, г.Абакан, ул. Карла Маркса, дом 13

https://19.mvd.ru/

8(3902) 23-63-07

Контактные телефоны и адрес ИЦ МВД по Республике Хакасия

655017, Республика Хакасия, г.Абакан, ул. Карла Маркса, дом 13

8(3902) 23-63-72

заместитель министра внутренних дел по Республике Хакасия

Ромашов Сергей Александрович,

тел. (3902) 23-62-49

начальник информационного центра

Рудич Екатерина Михайловна,

тел. (3902) 23-63-15

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2018, МВД России