Порядок получения консультаций, в том числе по телефону

Сведения о порядке предоставления государственной услуги размещаются:

- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru);

- на официальном сайте МВД России в сети Интернет (www.mvd.ru);

- и официальных сайтах территориальных органов МВД России на региональном уровне в сети Интернет (www.19.mvd.ru);

- на информационных стендах федерального казенного учреждения «Главный информационно-аналитический центр Министерства внутренних дел Российской Федерации»;

- на информационных стендах информационных центров территориальных органов МВД России на региональном уровне.

Информирование о порядке личного приема заявителей должностными лицами ИЦ МВД и о последовательности исполнения административных процедур, связанных с проставлением апостиля на официальных документах, подлежащих вывозу за пределы территории Российской Федерации, осуществляется сотрудниками, ответственными за предоставление государственной услуги в ИЦ МВД по Республике Хакасия, по телефонам: (3902) 23-63-91, 23-63-12.

Личный прием заявителей осуществляется сотрудниками, ответственными за предоставление государственной услуги в ИЦ МВД, по адресу: г. Абакан, улица К. Маркса, дом 13, в соответствии с графиком приема, утвержденным министром внутренних дел по Республике Хакасия.

Личный прием осуществляется в соответствии с графиком: понедельник (16.00-18.00), среда (14.00-16.00), пятница (9.00-11.00). В другие дни по предварительной записи по телефону (23-63-91 или 23-63-12).

Информационные стенды о предоставлении государственной услуги размещаются в приемной граждан ИЦ МВД, расположенной по адресу г.Абакан, улица К. Маркса, дом 13.

Консультации по телефону, при личном обращении либо при получении письменного обращения проводятся сотрудниками, ответственными за предоставление государственной услуги, по вопросам, касающимся:

- по телефону Информационного центра МВД по Республике Хакасия с 09:00 до 18:00 ежедневно (обед с 12:30 до 14:00) 8 (3902) 23-63-12, 8 (3902) 23-63-91.

- подразделений, в которые можно обратиться с заявлением, включая информацию об их почтовых и электронных адресах (при наличии);

- графиков работы ФКУ "ГИАЦ МВД России" и ИЦ;

- документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- порядка и сроков предоставления государственной услуги;

- режима приема граждан сотрудниками;

- порядка обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги.

Продолжительность консультации по телефону не должна превышать 10 минут.

По письменному обращению либо обращению, поступившему по сети Интернет, сотрудники, ответственные за предоставление государственной услуги, подробно в письменной форме разъясняют заявителю порядок предоставления услуги и в течение 30 дней со дня регистрации обращения направляют ответ заявителю.

При личном обращении заявителя в ИЦ сотрудники, ответственные за предоставление государственной услуги, разъясняют заявителю вопросы, указанные в пункте 10 Административного регламента.

На информационных стендах, в сети Интернет размещаются:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- текст Административного регламента с приложениями;

- блок-схема (приложение N 5 к Административному регламенту);

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов;

- образец заявления (приложение N 2 к Административному регламенту);

- порядок получения консультаций;

- сведения о месте нахождения, контактных телефонах, страницах сайтов в сети Интернет, а также графике работы ФКУ "ГИАЦ МВД России" и ИЦ;

- контактные телефоны руководителей, ответственных за качество предоставления государственных услуг;

- о возможности оценки ими качества предоставления государственной услуги на специализированном сайте «Ваш контроль» (www.vashkontrol.ru) в сети Интернет;

- о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) ФКУ «ГИАЦ МВД России» или ИЦ, предоставляющих государственную услугу, а также их должностных лиц;

- ссылка на портал федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими с использованием сети Интернет.

Размещению на ЕПГУ подлежит следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- текст Административного регламента с приложениями;

- блок-схема (приложение N 5 к Административному регламенту);

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов;

- образец заявления (приложение N 2 к Административному регламенту);

- порядок получения консультаций;

- о месте нахождения, контактных телефонах, страницах сайтов в сети Интернет, а также графике работы ФКУ «ГИАЦ МВД России» и ИЦ;

- контактные телефоны руководителей, ответственных за качество предоставления государственных услуг;

- опросный модуль специализированного сайта «Ваш контроль» в сети Интернет;

- о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) ФКУ «ГИАЦ МВД России» или ИЦ, предоставляющих государственную услугу, а также их должностных лиц;

- круг заявителей;

- срок предоставления государственной услуги;

- результаты предоставления государственной услуги, порядок предоставления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;

- исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Информация на официальном сайте МВД России, официальных сайтах территориальных органов МВД России на региональном уровне в сети Интернет и на ЕПГУ о порядке и сроках предоставления государственной услуги на основании сведений «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)», предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления государственной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2018, МВД России