Информация о досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений на действие (бездействие) органа внутренних дел Российской Федерации, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц, с указанием адресов для подачи жалоб в бумажном и электронном виде (почтовый и электронный адрес)

Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и действие (бездействие) Федерального органа исполнительной власти и (или) его должностных лиц при предоставлении государственной услуги 

1. Заявитель вправе обратиться с жалобой на нарушение установленного порядка предоставления государственной услуги в том числе в следующих случаях:

1.1. Нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;

1.2. Нарушение срока предоставления государственной услуги;

1.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных Административным регламентом;

1.4. Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено Административным регламентом;

1.5. Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены Административным регламентом;

1.6. Требование внесения заявителем платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации при предоставлении государственной услуги;

1.7. Отказ ФКУ "ГИАЦ МВД России" или ИЦ, предоставляющих государственную услугу, их должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

2. Жалоба может быть направлена по почте, посредством сервиса "Прием обращений" официального сайта МВД России в сети Интернет, через Единый портал, через портал федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими с использованием сети Интернет, а также может быть передана при личном приеме заявителя.

3. Жалоба должна содержать:

3.1. Наименование ФКУ "ГИАЦ МВД России" или ИЦ, предоставляющих государственную услугу, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) должностного лица, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

3.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона (телефонов), адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ФКУ "ГИАЦ МВД России" или ИЦ, предоставляющих государственную услугу, а также их должностных лиц;

3.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ФКУ "ГИАЦ МВД России" или ИЦ, предоставляющих государственную услугу, должностных лиц. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Сроки рассмотрения жалобы

4. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ФКУ "ГИАЦ МВД России" или ИЦ, предоставляющих государственную услугу, или их должностных лиц в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации

5. Приостановление рассмотрения жалобы не допускается.

Результат рассмотрения жалобы

6. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

6.1. Об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах.

6.2. Об отказе в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 115 Административного регламента, заявителю в письменной форме (по его желанию - в электронной форме) направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Порядок обжалования решения по жалобе

9. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) должностных лиц ФКУ "ГИАЦ МВД России" или ИЦ в ходе предоставления государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

10. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Почтовый адрес информационного центра МВД по Республике Хакасия: 655017, Республика Хакасия, г.Абакан, ул. Карла Маркса, дом 13.

Почтовый адрес ФКУ «ГИАЦ МВД России»: 117418, г. Москва, ул.Новочеремушкинская, д. 67, тел. 8(499) 745-79-90

Жалоба в электронном виде может быть подана:

- посредством официального сайта МВД по Республики Хакасия в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в разделе «Для граждан/Обращения»;

- а также посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru)

Контактные телефоны и адрес ФКУ «ГИАЦ МВД России»

117418, г. Москва, ул. Новочеремушкинская,67

www.mvd.ru

8(499) 745-79-90

Контактные телефоны и адрес МВД по Республике Хакасия

655017, Республика Хакасия, г.Абакан, ул. Карла Маркса, дом 13

https://19.mvd.ru/

8(3902) 23-63-07

 

Начальник Информационного центра  МВД по Республике Хакасия

Рудич Екатерина Михайловна,

тел. (3902) 23-63-15

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России