Порядок получения консультаций, в том числе по телефону

По телефону, при личном либо письменном обращении должностные лица обязаны сообщить исчерпывающую информацию по вопросам предоставления государственной услуги.

Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги может осуществляться в МФЦ, если это предусмотрено соглашением о взаимодействии, заключенным между МФЦ и территориальными органами МВД России на региональном уровне

Консультации предоставляются по вопросам, касающимся:

подразделений, в которые можно обратиться с заявлением, включая информацию об их почтовых и электронных адресах (при наличии);

графиков работы ФКУ "ГИАЦ МВД России", ИЦ, территориального органа МВД России на районном уровне, МФЦ;

документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядка и сроков предоставления государственной услуги;

режима приема граждан сотрудниками;

порядка обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги.

Продолжительность консультации по телефону не должна превышать 10 минут.

По письменному обращению сотрудники, ответственные за предоставление государственной услуги, подробно в письменной форме разъясняют заявителю порядок предоставления услуги и в течение 30 дней со дня получения обращения направляют ответ заявителю.

При личном обращении заявителя в информационный центр сотрудники, ответственные за предоставление государственной услуги, разъясняют заявителю вопросы, указанные в пункте 9 Административного регламента.

Информацию по вопросам предоставления государственной услуги можно получить:

Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляться по телефону: (3902) 23-63-72

- по письменному обращению;

- непосредственно в ФКУ «ГИАЦ МВД России», ИЦ, ЦАВВ (информационные стенды) и на интернет-сайтах МВД России (www.mvd.ru), МВД по Республике Хакасия (www.19.mvd.ru);

- при личном обращении;

- в справочно-информационном портале «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - ЕПГУ);

- в средствах массовой информации.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2018, МВД России