Порядок получения консультаций о предоставлении государственных услуг

Информирование о порядке предоставления государственных услуг осуществляется сотрудниками лицензионно-разрешительной работы (далее ЦЛРР), ответственными за предоставление государственных услуг, по телефонам: (8-3902) 23-63-28,  23-63-29.

По телефону, при личном либо письменном обращении должностные лица ЦЛРР сообщают исчерпывающую информацию по вопросам предоставления государственных услуг.

Консультации предоставляются по вопросам, касающимся:

подразделений, в которые можно обратиться с заявлением, включая информацию об их почтовых и электронных адресах (при наличии);

графиков работы ЦЛРР, территориальных органов МВД России на районном уровне;

документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядка и сроков предоставления государственной услуги;

режима приема граждан сотрудниками;

порядка обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги.

Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании подразделения, в которое позвонил заявитель, фамилии и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

При ответах на телефонные звонки сотрудники, ответственные за предоставление государственной услуги, подробно и в вежливой форме информируют по интересующим заявителя вопросам, относящимся к предоставлении государственных услуг.

При невозможности сотрудника, принявшего телефонное обращение, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонное обращение переадресовывается (переводится) другому должностному лицу или же заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. 

Центр лицензионно-разрешительной работы МВД по Республике Хакасия

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2018, МВД России